Обмен и возврат

Наша цель сделать Ваши покупки у нас максимально комфортными.

Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась «вживую», в таком случае в течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете осуществить её обмен или возврат. Транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель.

Обязательным условием обмена/возврата является сохранение товарного вида (целостность упаковки, наличие этикеток, ярлыков), отсутствие следов ношения.

Возврату не подлежат: аксессуары (бижутерия, очки) и купальники, кроме случаев производственного брака или несоответствия заказу.

В случае производственного брака или несоответствия заказу, обмен производится за счет нашей компании.

Как правильно оформить обмен/возврат:

Вам необходимо отправить на электронный ящик info@nezabu.ru письмо с информацией: номер заказа, артикул модели и причина обмена/возврата. В случае производственного брака обязательно фото брака/ общий вид изделия и подробное описание.

В случае возврата товара его стоимость зачисляется на Ваш баланс, который Вы сможете использовать для оплаты новых заказов.